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2026年11月15日
引っ越しで光回線を使い続けるには、現在の契約と引っ越し先の地域に応じた手続きが必要です。NTT西日本の「フレッツ光」では、西日本エリア内の移転、エリア外からの転入、エリア外への転出で手続きが異なります。
この記事では、NTT西日本・NTT東日本・国民生活センターの公式情報をもとに、引っ越し時の手続き、工事、費用、電話勧誘の注意点を整理します。
この記事でわかること
NTT西日本の「フレッツ光」を利用している場合、引っ越し先がNTT西日本エリア内か、エリア外かによって手続きが変わります。西日本エリア内で継続利用する場合は、利用中のサービスに応じた移転の申し込みが必要です。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT西日本エリア内で「フレッツ光」を継続利用する場合は、移転手続きを申し込みます。NTT西日本の公式ページでは、Webからの申し込みを案内しています。
NTT西日本のサービスエリアは次の地域です。
NTT西日本エリア外から西日本エリアへ引っ越してインターネット回線を利用する場合は、「フレッツ光」の新規申し込みが必要です。
NTT西日本エリアからエリア外へ引っ越す場合、NTT西日本のフレッツ光回線は解約となります。引き続きNTTのサービスを利用したい場合は、別途NTT東日本への申し込みが必要です。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT西日本の案内では、西日本エリア内の引っ越しでネットが使えるようになるまで2～4週間ほどかかります。引っ越し予定日と工事希望日を確認し、早めに申し込むことが大切です。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT西日本が案内している事前準備は、次のとおりです。
NTT西日本エリア内で継続利用する場合、公式ページでは次の順番で案内されています。
NTT西日本の公式ページでは、引っ越し手続きを24時間受け付けています。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT西日本の移転手続きでは、申し込み後に開通工事を行う流れが案内されています。ただし、工事費は工事内容によって異なり、屋内配線や光コンセントが設置済みの場合に適用される料金もあります。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT西日本では、開通工事の後、利用者自身でパソコンやネットワーク機器の接続設定を行うよう案内しています。
新規申し込みの場合も、NTT西日本は「申し込み前の準備」「申し込み」「工事・設定」「利用開始」の流れを案内しています。
申し込み前にはプランやプロバイダーを確認し、申し込み時には住所や提供エリアなどを確認します。工事後は設定マニュアルなどを確認して接続設定を行います。
出典：NTT西日本「申し込みから開通までの流れ」（2026年11月11日確認）
NTT西日本の案内では、開通工事の次に接続設定を行い、その後に利用開始となります。工事だけでなく、パソコンやネットワーク機器の設定も利用開始までの手順に含まれています。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT西日本の「フレッツ光」では、代表的な移転工事費が通常22,000円、移転工事費割引適用時11,000円となるプランがあります。NTT西日本公式サイト以外から申し込む場合は、それぞれ23,100円、12,100円です。
これは代表的な工事の例であり、サービスプランや配線方式、工事内容によって金額が異なります。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
戸建て向けなどの代表的な工事
対象となる代表的なサービスには、「フレッツ 光クロス ファミリータイプ」「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」などがあります。
マンションタイプ（LAN方式）の代表的な工事
上記は一括払いの場合の金額です。
NTT西日本の公式ページに掲載されている分割払いの内訳は、次のとおりです。
※掲載している工事費は代表的な例であり、工事内容によって異なる場合があります。
※工事後の「一括払い」から「分割払い」、または「分割払い」から「一括払い」への変更はできません。分割払いの支払期間中に残額を一括で支払うことは可能です。
※分割払いの途中で「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」を解約した場合、工事費の残額を一括して支払う必要があります。「コラボ光」へ変更する場合、残額の支払方法は各事業者への確認が必要です。
※戸建ておよび集合住宅のひかり配線方式で提供するサービスについて、屋内配線・光コンセント設置済みの場合、「フレッツ光」は「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ（LAN方式）」の料金が適用されます。
NTT西日本エリア内の引っ越しでは、移転工事費が最大11,000円割引になる制度があります。代表的な工事（回線終端装置までの配線および設置工事）が割引対象です。
その他の工事費が別途必要となる場合があり、一部適用対象外のサービスもあります。詳細はNTT西日本の各割引サービスページで確認してください。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
NTT東日本では、2026年7月1日申し込み分から基本工事費が改定されています。フレッツ光の標準的な工事費は、NTT東日本のホームページから申し込む場合と、それ以外から申し込む場合で異なります。
お客さま宅内の工事を伴う場合（工事担当者の派遣あり）
NTT東日本局内工事のみの場合
これらはNTT東日本が掲載している標準的なフレッツ光の工事費例であり、引っ越しの移転工事費として一律に示された金額ではありません。
NTT東日本の案内では、2027年4月1日申し込み分からの各種工事費改定も予告されています。
出典：NTT東日本「各種工事費の新設および改定について」（2026年11月11日確認）
NTT東日本では、2026年4月1日以降の解約申し込みについて、利用者の希望や物件の都合で工事担当者が訪問する撤去工事を行う場合に、撤去工事費が発生します。一方、工事担当者が訪問しない無派遣工事は無料です。
無派遣工事については、引込線などの通信設備を残し、利用者自身でレンタル機器を返却する場合が案内されています。
NTT西日本でも、解約時に利用者の希望によって派遣を伴う廃止工事を行う場合、有料となることがあります。
出典：NTT東日本「各種工事費の新設および改定について」（2026年11月11日確認）、NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）
光回線の電話勧誘では、契約中の事業者を装った説明や、必要のない乗り換え、覚えのないオプション契約に注意が必要です。国民生活センターは、口頭説明だけで契約せず、説明書面を確認してから検討するよう呼びかけています。
出典：国民生活センター「光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています！」（2026年11月11日確認）
国民生活センターが2026年7月1日に公表した資料では、光回線サービスのトラブル相談のうち、電話勧誘によるものが約6割を占めています。
報告されている相談には、次のようなものがあります。
契約を決める前に、事業者名、サービス名、料金、解約方法、オプションの内容を確認してください。電話口で承諾するだけでなく、説明書面を見て判断することが重要です。
契約前の確認事項
国民生活センターによると、電気通信事業法では、新たな勧誘時にサービスの提供条件の概要を説明する義務があります。また、契約前の説明では、原則として説明書面を交付し、その書面に基づいて説明することとされています。
電話勧誘では原則として契約締結前に紙の説明書面を交付する必要があります。電子メールやSMS、Webページなどの代替方法は、書面による方法と代替方法の両方を提示したうえで、消費者が積極的に代替方法を求めた場合に限って認められます。
引っ越しに伴う必要な手続きだと言われても、契約中の事業者からの案内なのか、別の事業者への新規契約・乗り換えの勧誘なのかを確認しましょう。
出典：国民生活センター「光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています！」（2026年11月11日確認）
NTT西日本エリア外から西日本エリアへ転入する場合、NTT西日本は「フレッツ光」の新規申し込みが必要と案内しています。また、NTT西日本の新規申し込みの流れでは、提供エリアの確認やサービスの選択などが案内されています。
このサイトの「フレッツ光」紹介ページでは、フレッツ光の申込み窓口である株式会社NEXTを紹介しています。株式会社NEXTはNTT東日本・NTT西日本の公式窓口ではありません。
すでにフレッツ光を契約していて移転する場合は、現在の契約と引っ越し先の地域に応じた手続きを確認してください。
出典：NTT西日本「お引越しのお手続き」（2026年11月14日確認）、NTT西日本「申し込みから開通までの流れ」（2026年11月11日確認）
調べた日：2026年11月14日
調べた日：2026年11月14日
